Quý khách được quyền đổi trả hàng và hoàn tiền trong những trường hợp sau:

• Hàng hóa bị vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
• Hàng hóa giao cho quý khách không đúng với đơn hàng mà quý khách đặt mua.
• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

Chúng tôi cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về hàng hóa giao cho quý khách hàng nếu xảy ra bất cứ trường hợp nào được nêu trên.

Quy định về đổi trả hàng:

• Thời gian đổi trả: trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng
• Có chứng từ, giấy tờ đi kèm
• Sản phẩm còn nguyên tem, seal, nhãn mác chưa qua sử dụng
• Sản phẩm nếu có phụ kiện đi kèm, hộp, sách hướng dẫn (nếu có)… phải được hoàn trả nguyên vẹn, không trầy xước, rách hay lỗi nào.
• Hàng đổi trả vì lỗi từ nhà sản xuất
• Những chi phí phát sinh do quá trình đổi trả nếu có (phí vận chuyển, phí lưu kho…)

Trong trường hợp sản phẩm đổi trả tạm thời hết hàng, khách hàng sẽ nhận được những hỗ trợ như hoàn tiền, đổi trả sản phẩm tương ứng tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Quy định thủ tục và hoàn tiền (nếu có) cho đổi trả sản phẩm:

• Những chứng từ cần thiết cho đổi trả: hóa đơn, phiếu xuất kho…
• Hoàn tiền cho khách hàng qua chuyển khoản, tiền mặt…
• Với những trường hợp ngoài qui định của chính sách đổi trả, công ty sẽ xem xét và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.

Địa điểm đổi trả:

Công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Sam

Địa chỉ: Lô 9, Khu 8, CCN Việt Hòa, Phường Việt Hòa, TP Hải Dương

Hotline: Khách hàng nên liên hệ nhân viên phụ trách đơn hàng để nhận được hỗ trợ nhanh nhất